מרכז עזרה

RESTLY היא פלטפורמה להצגת מקומות אירוח, חיפוש והשארת בקשות. פרטי האירוח, המחיר הסופי וההתקשרות נקבעים מול מקום האירוח, אלא אם תהליך ההזמנה באתר מציין אחרת.

פותחים את עמוד מקום האירוח, בוחרים תאריכים והרכב אורחים ופועלים לפי אפשרויות יצירת הקשר או ההזמנה שמוצגות שם. האפשרויות עשויות להשתנות בין מקומות אירוח.

לא בהכרח. יש להמתין לאישור מפורש ממקום האירוח או לסטטוס אישור שמופיע בתהליך באתר. שמרו את מספר הפנייה או ההזמנה לצורך בירור.

בדקו את הסכום, התוספות, תנאי האירוח והזמינות במסך הסיכום או מול המארח לפני התשלום. אם מופיע פער, אל תשלימו את ההזמנה לפני בירור.

פעלו לפי מדיניות הביטול שמוצגת בעמוד ההזמנה או באישור שקיבלתם, ופנו למקום האירוח לפי פרטי הקשר שנמסרו. בפנייה לתמיכת RESTLY ציינו את מספר ההזמנה. הזכאות להחזר תלויה בתנאים החלים על ההזמנה ובדין.

אמצעי התשלום ותנאי התשלום תלויים באפשרות ההזמנה ובמקום האירוח. השתמשו רק באמצעי התשלום שמוצג בתהליך הרשמי, ובדקו את הסכום לפני אישור. אל תשלחו פרטי כרטיס אשראי בדוא״ל או בטופס התמיכה.

השתמשו בפרטי הקשר שמופיעים בעמוד המקום או בהודעת האישור. כדי שניתן יהיה לאתר את הפנייה, ציינו את מספר ההזמנה ואת תאריכי השהייה.

חלק מפרטי מקום האירוח נמסרים על ידי המארח ועשויים להשתנות. אם פרט מסוים חשוב לכם, במיוחד נגישות, מידות או התאמה רפואית, בקשו מהמארח אישור עדכני לפני ההזמנה.

נרשמים לחשבון, נכנסים לאזור העסקי ומוסיפים את פרטי מקום האירוח. ייתכן שהפרסום יהיה כפוף להשלמת פרטים ולבדיקה לפני שיוצג לציבור.

אפשר להתקשר למספר התמיכה או לשלוח הודעה בטופס ובדוא״ל שמופיעים בלשונית יצירת קשר. בפנייה על הזמנה, ציינו את מספרה.